شحن

سياسة الشحن والتوصيل لمتجر BuzzPick

رابط المتجر: buzzpick.net
البريد الإلكتروني الرسمي: care@buzzpick.net
آخر تحديث: يوليو 2026

يسعى متجر BuzzPick لتقديم أفضل تجربة شحن وتوصيل لعملائنا. توضح هذه السياسة كافة التفاصيل المتعلقة بالمدد الزمنية، التكاليف، والآلية المتبعة لتسليم الطلبات بنظام الدفع عند الاستلام.

1. مناطق الشحن والتغطية
* نحن نوفر خدمة الشحن والتوصيل المنزلي لجميع المدن والمحافظات ( جمهورية مصر العربية ) .
* يتم تسليم الشحنات إلى باب المنزل أو العنوان المسجل في الطلب عبر شركات شحن محلية طرف ثالث متخصصة وموثوقة.

2. مدة معالجة وتجهيز الطلبات
* بمجرد إتمام طلبك على الموقع، يقوم فريق خدمة العملاء بالتواصل معك هاتفياً أو عبر الواتساب لتأكيد الطلب والعنوان في غضون 24 ساعة.
* بعد التأكيد الهاتفي، يتم تجهيز الشحنة وتسليمها لشركة الشحن خلال 24 إلى 48 ساعة عمل (لا تشمل أيام العطلات الرسمية وعطلة نهاية الأسبوع).

3. المدة الزمنية للتوصيل
* يستغرق وصول الشحنة إلى باب منزلك بعد تسليمها لشركة الشحن مدة تتراوح بين 2 إلى 5 أيام عمل، وذلك حسب بُعد المدينة أو المحافظة.
* قد يحدث أحياناً تأخير خارج عن إرادتنا بسبب ظروف الطقس أو الضغط الجاري لدى شركات الشحن، وفي هذه الحالة سيتم إبلاغك بتحديثات الشحنة فوراً.

4. تكلفة الشحن والرسوم
* يتم احتساب تكلفة الشحن بشكل واضح وصريح في صفحة الخروج (Checkout) قبل الضغط على زر إتمام الشراء.
* نلتزم بالشفافية المطلقة؛ السعر الإجمالي الموضح في فاتورة الشراء هو السعر النهائي الذي ستدفعه للمندوب، ولا توجد أي رسوم إضافية، مصاريف مخفية، أو إكراميات إجبارية يطلبها مندوب التوصيل.

5. آلية التسليم والدفع (الدفع عند الاستلام)
* بما أن متجرنا يعمل بنظام الدفع عند الاستلام (COD) بالكامل، يلتزم العميل بتسليم المبلغ النقدي (كاش) يداً بيد للمندوب فور وصوله.
* يرجى تجهيز المبلغ المكتوب في الفاتورة مسبقاً لتسهيل عملية التسليم.
* وفقاً لسياسات شركات الشحن المتعاقد معها، لا يُسمح بفتح الطرد أو استخدامه قبل سداد قيمته للمندوب. في حال وجود أي مشكلة في المنتج بعد الاستلام، يمكنك التواصل معنا فوراً لتفعيل سياسة الاسترجاع أو الاستبدال مجاناً.

6. تعديل البيانات أو إلغاء الشحن
* إذا اكتشفت وجود خطأ في العنوان أو رقم الهاتف بعد إتمام الطلب، يرجى التواصل معنا فوراً عبر البريد الإلكتروني care@buzzpick.net لتعديل البيانات قبل خروج الشحنة.
* بمجرد تسليم الشحنة لشركة الشحن وخروجها للتوصيل، لا يمكن تعديل العنوان أو إلغاء الطلب إلا بعد التواصل مع خدمة العملاء وتوضيح الأسباب.

7. التواصل والاستفسارات
لمتابعة حالة شحنتك أو للاستفسار عن أي تأخير، يسعدنا تواصلك مع فريق الدعم الفني مباشرة عبر:
البريد الإلكتروني: care@buzzpick.net